常見問題

TokenPocket 提供哪些服務？

TokenPocket 提供多鏈資產管理、轉帳收款、交易核驗、DApp 連接、授權管理、閃兌、網路費用、Layer2、安全知識、Web3 學習與開發接入方向。網站內容以操作理解與風險提醒為主，不預測資產價格，也不構成投資建議。

如何建立或匯入錢包？

建立新錢包會產生新的助記詞與地址；匯入則用既有助記詞、私鑰或支援方式恢復原地址。請在可信裝置與正確入口操作，完成後先核對公開地址與資產網路。任何人都不應要求你提供完整助記詞或私鑰。

助記詞應該如何備份？

依原始順序將助記詞離線抄寫，確認字詞清楚、順序完整，並放在不易遺失、受潮或被他人接觸的位置。不要截圖、上傳雲端、傳送訊息或輸入陌生網站；也不要交給客服、朋友或任何第三方保管。

助記詞遺失後能否找回？

非託管錢包通常無法由平台重新產生或找回使用者遺失的助記詞。若原裝置仍可正常使用，應先確認是否能安全轉移資產並建立新的離線備份。任何聲稱可透過提交私鑰或支付費用找回助記詞的人都應警惕。

如何確認轉帳網路？

同時確認發送方、接收方與資產所在網路，並核對接收平台是否支援該鏈。名稱相同的資產可能存在於不同網路，地址外觀相似也不代表一定相容。首次使用新地址時，可先進行可承受的小額測試。

轉帳前為什麼要核對完整地址？

鏈上地址通常很長，惡意程式可能替換剪貼簿內容，手動輸入也可能產生錯字。只看開頭與結尾不足以排除風險，應盡量核對完整地址、網路與收款方提供的資訊。資產轉出後通常無法由錢包單方面撤回。

交易長時間未確認怎麼辦？

先使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看實際狀態。若交易等待確認，可能與網路擁堵、費用設定或節點同步有關；不要因錢包畫面未更新就重複發送。需要替換或取消時，先理解該網路與 nonce 的相關條件。

如何查看交易哈希？

交易送出後，錢包通常會顯示一段唯一識別字串，這就是交易哈希。複製後前往該網路對應的區塊瀏覽器查詢，可查看狀態、區塊確認、發送與接收地址、資產數量及網路費用。請勿在錯誤網路的瀏覽器中判斷。

DApp 連接需要注意什麼？

連接前核對完整網域、官方入口與目前網路；連接後仔細閱讀每一次訊息簽名、交易與授權請求。連接錢包通常只公開地址，但後續請求可能產生鏈上效果。遇到陌生連結、用途不明簽名或索取助記詞時應立即停止。

合約授權需要檢查哪些內容？

確認授權合約地址、資產、額度、期限與可執行範圍，並判斷是否符合目前操作需求。無限制或過大額度會擴大潛在風險；若只需一次使用，可考慮較小且明確的範圍。授權交易本身也需要正確網路與網路費用。

如何取消不再使用的授權？

在對應網路的可信授權檢查工具中找到目標合約，核對資產與合約地址後送出取消交易。取消授權通常會產生網路費用，並需要等待鏈上確認。中斷 DApp 連接不一定等於取消鏈上權限，兩者應分開處理。

閃兌前需要確認什麼？

核對輸入與輸出資產、所在網路、預估到帳數量、滑點、價格影響、路由、授權與網路費用。報價會隨市場與流動性變化，平台不保證最優價格或固定到帳時間。若結果與預期差異過大，應取消並重新確認。

網路費用為什麼會變化？

網路費用受到鏈上需求、交易複雜度、使用者設定的優先級與協議規則影響。擁堵時費用可能上升，需求下降時可能回落。較高費用不代表一定立即確認，較低費用也可能延長等待；最終以實際鏈上執行為準。

Layer2 與主網有什麼區別？

Layer2 透過不同技術在主網之外處理更多交易，並通常依賴主網進行結算或安全保障。資產在主網與 Layer2 上的狀態彼此獨立，跨層轉移可能經過橋接合約、等待期與多段費用，操作前應確認起點與終點。

硬體錢包適合哪些使用情境？

硬體錢包適合希望讓私鑰盡量與日常連線環境隔離的使用者。它可降低部分惡意程式直接取得私鑰的風險，但不能替代地址、網路、合約與授權判斷。助記詞仍需離線保存，且不應交給客服或第三方。

官方人員會不會索取私鑰？

不會。助記詞、私鑰、Keystore 與驗證碼都是敏感資料，只應由使用者自己掌握。任何以驗證身份、升級錢包、恢復資產或排查錯誤為由要求提交資料、共享畫面或安裝遠端控制軟體的行為，都應立即停止並提高警覺。