服務支援

以必要、清楚且安全的資訊描述問題

聯絡內容可包含公開地址、交易哈希、所在網路與操作步驟，但不應提供助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼。

安全回報產品建議問題描述處理流程

地址、網路、資產、金額、合約與授權範圍都應與目前任務一致。

保存網址、交易哈希、時間與畫面提示，停止進一步簽名或轉帳。

說明使用情境、遇到的問題與希望改善的操作路徑。

只提供排查所需的公開或非敏感資訊，避免分享個人資料。

處理流程

從問題描述到後續方向

判斷是錢包、交易、網路、DApp、授權或安全問題。

記錄所在網路、公開地址、交易哈希、時間與操作步驟。

不要附上助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置控制權。

根據核驗結果前往鏈上工具、第三方官方支援或安全流程。

若發現疑似釣魚網站、假冒入口、惡意合約或異常授權，請先停止互動並保存可核驗資料。公開地址與交易哈希可協助理解鏈上狀態，但不要在回報中提供可直接控制資產的資訊。

描述你正在完成的任務、目前操作步驟、卡住的位置與預期結果，有助於將建議轉換成具體改善方向。

本頁不虛構電話、電子郵件或辦公地址。請使用網站所提供的正式聯絡入口，並警惕主動私訊與假冒客服。

延伸內容

依目前操作情境前往相關頁面，讓資訊核對保持連續。

敏感資料只由自己保管，轉帳、簽名與授權前再次核對完整資訊。